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WhiteSmoke 英文ライティングソフトウェア

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Q: WhiteSmokeはどのOS、ソフトで使用できますか?

A: WhiteSmokeは、Windows 98/ Windows ME/ Windows2000/Windows XP/Windows Vistaと互換性があります。また、以下のソフト上で動きます。
・ Outlook
・ Outlook Express
・ Word
・ Office
・ Notepad
・ WordPad
・ WordPerfect
・ MS Works
・ MS ACCESS
・ ICQ
・ Incredimail
・ Quicken
・ WordPad
・ Web mail
・ Netscape
・ Mozilla Firefox
・ Internet Explorer
・ カスタムメードのアプリケーション
・ その他


Q: Macintoshでは使用できますか?

A: Macintosh版はPCにインストールして使用するWindows版とは違い、 インターネットブラウザ上で使用するオンラインバージョンとなります。 機能は基本的にWindows版と同じですが、Wordなどの文書作成アプリケーションから直接起動することはできません。 また、一度に処理できる英文の量に制限がございます。ご希望の方はサポートまでご連絡ください。Mac用のリンクをお送りいたします。


Q: WhiteSmokeのインストール方法は?

A: ご購入手続きを済まされますと、ダウンロード用リンクとお客様の登録番号が書かれたメールが届きます。
そのメールに従いダウンロードを行ってください。
インストールの際、メールに書かれた登録番号をご入力いただきますので、そのメールは大切に保管してください。
万が一登録番号を紛失された場合、WhiteSmokeサポートにご連絡をいただければメールアドレスと照会後、番号を再度お知らせいたしますので、登録時のメールアドレスは正しいものをご提示の上、お忘れにならないようご注意ください。


Q:WhiteSmokeからのダウンロード詳細が書かれたメールを受け取れない場合はどうすれば良いのでしょうか ?

A:次のリンクからWhiteSmokeソフトウェアをダウンロードできます。
http://get.whitesmoke.com/WhiteSmoke_Enrichment_Full.exe

ダウンロードが終わりましたら、次に登録コードを入れてください。 (ヘルプが必要な場合は サポートまでご連絡ください。)
ファイルサイズ:4.7MB、ダウンロード時間は512Kで約2分です。

WhiteSmokeは、プライバシーを尊重し、あなたの個人情報を厳密に守ります。


Q: WhiteSmoke を再インストールしたいのですが、リンクの書いてあった E メールを紛失してしまった場合は、どうなるでしょうか?

A:サポートまでご連絡ください。関連情報をお送り致します。(ソフトをご購入された際に使用したメールアドレスを忘れずにご提示ください)


Q:ショートカットキーの設定を変更することはできますか?

A: ショートカットキーの変更は簡単です。WhiteSmokeをダウンロードするとタスクバーに表示される鉛筆マーク(画面右下、時計の隣にあります)を右クリックし、”Settings”を選択します。選択しているショートカットキーが現れますので、そこから変更をしてください。


Q: WhiteSmokeを使用するには、インターネット接続が必要ですか?

A:WhiteSmokeをご使用の際はインターネットに接続していなければなりません。 人工知能データベースが毎日アップデートされているからです。 また、WhiteSmokeを使用するにはInternet Explorerのバージョン5.01以上が必要です


Q: "Connection problem"というエラーメッセージが表示されます。

A: 以下の作業を行ってください。
まず、インターネットに接続できているか確認してください。 (WhiteSmokeのご利用中はインターネットへの接続が必要です。)

インターネットに正常に接続できている場合、以下の事項についてご記入の上、サポートへご連絡ください。
このエラーメッセージが登録時に、登録コードを入力する際に表示された場合はその旨をお書き添え下さい。 (スタート -> プログラム -> WhiteSmoke -> WhiteSmoke registration -> Continue)

ユーザID (画面下、時計の隣に表示されたWhiteSmokeアイコンを右クリックし、Settingsを選択してください。ここの右側に表示されます。) また、Wordを開いたときにツールバーにWhiteSmokeボタンが表示されるかどうかもご記入ください。

お客様のIP  IPは以下のサイトで確認できます。: http://www.whatismyip.com/ ファイアーウォールをご使用の場合は、WhiteSmokeがインターネットで通信をするのを妨げないように設定してください。 (ファイアーウォールの設定方法はシステム管理者にお尋ねください。)


Q:WhiteSmokeをアンインストールするには?

WhiteSmokeをアンインストールするには、MS WordとOutlookのウィンドウを閉じて、スタート、設定、コントロールパネルと進み、 プログラムの追加・削除をクリックしてください。リストから WhiteSmokeを選択し、Removeをクリックすれば、 プログラムと全てのコンポーネントをアンインストールできます。次に、Cドライブにある Program FilesにあるWhiteSmokeフォルダーを開き、 全てのファイルを削除してください。 MS WordからWhiteSmokeアイコンを削除するには、 S Wordにあるツールバーを右クリック、Customizeを左クリック、WhiteSmokeをクリックして、削除を選択してください。


Q: ダウンロードしたWhiteSmokeが、サイト上でのデモと違うようなのですが。

WhiteSmokeのユーザーインタフェースは常にアップグレードしていますので、ダウンロードされたものが最新版となります。デモは最新版でない事があります。


Q: WhiteSmokeで採用しているスペリングは?

A: WhiteSmokeはアメリカ英語、イギリス英語のスぺリング両方をお使いいただけます。


Q: メーリングリストから外してもらいたいのですが。

A: こちらから受信停止できます。 http://www.whitesmoke.com/welcome/unsubscribe2.html


Q: オンライン版は使用できますか?

A: Explorer上で‘WhiteSmokeを使用するにはこちらをクリックして下さい:
http://mac.whitesmoke.com
文章修飾機能、文法、スペルチェック、英英辞典、テンプレート集のすべてのWhitesmokeの機能がご利用になれます。
WhiteSmokeをインストールしたPCでご利用になるには、タスクバーの鉛筆アイコンを右クリックします。
そこから -> How to use -> online editor を選択してください。


Q:WhiteSmokeとWORDの違いは?

A: Wordにもスペルや文法訂正機能、シソーラスはありますが、 WhiteSmokeには文章をより豊かにする形容詞・副詞の提案をする機能があります。
またシソーラスで置き換えることでより洗練された表現になり得る箇所をソフトが自動的に指摘します。
WhiteSmokeには英英辞典も着いており、意味を調べたい単語があればすぐにチェックできます。
また、あらゆるシチュエーションに対応したテンプレートがついています。
WhiteSmokeはライティングに必要な機能をすべて搭載したオールインワン・ソリューションです。


Q: WhiteSmokeをCD-ROMで受け取れますか?

WhiteSmokeはご注文後、即ダウンロードできるようになっています。 ダウンロードするためのリンクや登録番号をメールでお送りしますので再インストールが必要な場合も問題ありませんが、CD-ROMをご希望の場合は、ご購入時に選択できます。
CD-ROMはお手元に届くまで約1週間~10日ほどかかります。

Q: 返品できますか?

WhiteSmoke社の返品ポリシーに沿っていれば、返品は可能です。

返品ポリシー
1. Upon cancellation of any end-user license to use the WhiteSmoke Text Enrichment Software ("License", "Software", respectively), full refund of the amount actually paid to WhiteSmoke for such License will be granted to the customer who requested such cancellation, whether orally or in writing or by electronic means, provided that such cancellation is made not later than 30 days as of the date on which the relevant License was purchased. Any refund will be made according to the original payment method of the relevant customer.
2. The aforementioned provision shall not apply in cases where a License was purchased by a customer following a trial period of the Software or any version thereof of at least 30 calendar days from the date of downloading it, during which the customer was afforded with an opportunity to evaluate the Software prior to making a decision to purchase a License. However, if a cancellation is requested despite such trial period, WhiteSmoke at its sole discretion may agree to refund the customer, based on a reasonable explanation of the cancellation request.
3. All returns and cancellations require a cancellation authorization number, which can be obtained by contacting WhiteSmoke's customer service department.
4. Licenses for configure-to-order, personalized or other customized versions of the Software may not be cancelable or refunded under any circumstances, unless WhiteSmoke's specific written consent is given for such cancellation.

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